Refund policy

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté ou non utilisé, complet, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine.
Une preuve d’achat (facture ou reçu) est nécessaire pour toute demande de retour.

Aucun retour n'est accepté sans contact préalable avec notre service client.

Pour effectuer une demande de retour, contactez nous à :

 serviceclient@climatik.pro

Si votre retour est accepté, nous vous fournirons :

une étiquette de retour,

les instructions de renvoi,

le lieu exact où expédier votre colis.

Tout article renvoyé sans demande préalable de retour ne sera pas accepté.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre colis dès sa réception.
Contactez nous immédiatement si l’article :

est défectueux,

est endommagé,

ou si vous avez reçu un mauvais article,

afin que nous puissions évaluer la situation et vous apporter une solution.

Exceptions – Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

Nous n’acceptons pas non plus les retours :

d’articles en promotion,

de cartes cadeaux.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.

Si votre remboursement est approuvé :

celui-ci sera effectué automatiquement via votre moyen de paiement initial,

dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou l’émetteur de votre carte.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n’avez pas reçu votre remboursement, contactez nous à : contact@climatik.pro.