Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 19 novembre 2025
CLIMATIK exploite cette boutique et ce site web, incluant toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (ci-après les « Services »). Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat, interagissez avec nous ou réalisez toute autre transaction.
En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique, cette dernière prévaut pour tout ce qui concerne le traitement de vos informations personnelles.
Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir compris la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations, telle que décrite ci-dessous.
1. Informations personnelles que nous collectons
Le terme « informations personnelles » désigne les données permettant de vous identifier directement ou indirectement. Les informations anonymisées ou rendues non identifiables ne sont pas considérées comme des informations personnelles.
Nous pouvons collecter et traiter les catégories suivantes, selon votre utilisation des Services, votre localisation, et dans les limites permises par la législation applicable :
Coordonnées
Votre nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières
Numéros de carte bancaire ou de compte, moyens de paiement, détails de transactions, confirmations de paiement.
Informations liées au compte
Identifiants, mots de passe, questions de sécurité, préférences, paramètres.
Informations de transaction
Articles consultés, placés dans votre panier, ajoutés à votre liste d’envies, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique de vos commandes.
Communications
Informations incluses dans vos échanges avec notre service client ou lors de formulaires de contact.
Informations sur l’appareil
Adresse IP, type d’appareil, navigateur, identifiants uniques, données de connexion.
Informations d’utilisation
Interactions avec les Services : pages consultées, dates et heures de connexion, clics, navigation.
2. Sources des informations personnelles
Nous collectons vos informations personnelles :
Directement auprès de vous (création de compte, achat, formulaire, communication).
Automatiquement, via cookies ou technologies similaires lorsque vous utilisez nos Services.
Auprès de nos prestataires, notamment pour les paiements, l’analyse de données ou l’expédition.
Auprès de partenaires et tiers, lorsque cela est nécessaire pour vous fournir les Services.
3. Utilisation de vos informations personnelles
Selon votre utilisation des Services, nous pouvons utiliser vos informations pour :
Fournir, exploiter et améliorer les Services
Exécution des commandes
Traitement des paiements
Gestion du compte
Expédition, retours et échanges
Recommandations personnalisées
Amélioration des fonctionnalités des Services
Marketing et publicité
Envoi de communications promotionnelles (e-mail, SMS, courrier)
Affichage de publicités ciblées sur notre site ou sur des sites tiers
(sur la base de vos interactions avec les Services)
Sécurité et prévention de la fraude
Authentification du compte
Détection d’activités frauduleuses ou malveillantes
Protection des Services et des utilisateurs
Communication
Réponse à vos demandes
Assistance client
Notifications concernant votre compte ou vos commandes
Conformité légale
Respect des obligations légales
Réponse à des demandes des autorités
Gestion de litiges ou procédures
4. Divulgation des informations personnelles
Nous pouvons partager vos informations personnelles dans les cas suivants :
Avec Shopify et nos prestataires
Hébergement, paiements, logistique, analyses, service client, stockage.
Avec nos partenaires marketing
Pour la publicité ciblée ou les communications commerciales.
En fonction de votre pays, vous pouvez demander à vous opposer à ce partage.
Avec votre consentement explicite
Par exemple, pour une expédition nécessitant un transporteur tiers ou l’usage d’un widget de connexion.
Avec nos sociétés affiliées
Dans le cadre de la gestion du groupe.
Dans le cadre d’une opération de restructuration
Fusion, acquisition, cession d’actifs, faillite, obligation légale.
5. Relation avec Shopify
Nos Services sont hébergés par Shopify, qui collecte également des informations personnelles pour fournir et améliorer ses services.
Les données issues de votre utilisation de CLIMATIK peuvent être combinées avec celles provenant d’autres marchands utilisant Shopify.
Dans ces cas, Shopify agit en tant que responsable de traitement indépendant pour certaines finalités, notamment la publicité personnalisée et l’analyse globale.
Pour plus d’informations :
Politique Shopify : https://privacy.shopify.com/fr
Exercice des droits auprès de Shopify : via leur portail de confidentialité.
6. Sites et services tiers
Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web tiers.
Nous ne sommes pas responsables :
de leurs pratiques de confidentialité,
de leur sécurité,
ni des informations qui y sont publiées.
Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces sites avant toute interaction.
Toute information partagée dans des espaces publics (forums, réseaux sociaux, avis) peut être visible par d’autres utilisateurs.
7. Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés aux mineurs n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur pays. Nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux mineurs.
Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez nous afin que nous les supprimions.
8. Sécurité et conservation des données
Aucune mesure de sécurité n’est totalement infaillible.
Nous vous recommandons de ne pas envoyer d’informations sensibles via des canaux non sécurisés.
La durée de conservation dépend :
de la gestion de votre compte,
des obligations légales,
de la résolution de litiges.
9. Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de :
Droit d’accès
Droit à l’effacement
Droit de rectification
Droit à la portabilité
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit au retrait du consentement
Gestion des préférences marketing
Vous pouvez exercer vos droits :
➡️ via les outils disponibles sur le site
➡️ ou en nous contactant (coordonnées ci-dessous)
Une vérification d’identité pourra être demandée.
Vous pouvez également mandater un représentant légalement habilité.
10. Plaintes
Si vous souhaitez contester notre utilisation de vos données, vous pouvez :
-
nous contacter directement (coordonnées ci-dessous) ;
-
saisir l’autorité de protection des données compétente de votre pays.
Pour la France : CNIL – www.cnil.fr
11. Transferts internationaux
Vos informations peuvent être transférées en dehors de votre pays de résidence.
Si les données sortent de l’EEE ou du Royaume-Uni, nous utilisons :
des clauses contractuelles types, ou
tout autre mécanisme reconnu comme garantissant un niveau de protection adéquat.
12. Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour refléter des changements légaux ou opérationnels.
La date de « Dernière mise à jour » sera révisée en conséquence.
13. Contact
Pour toute question , vous pouvez nous contacter :
Aux fins des lois sur la protection des données, SAS Climatik est le responsable du traitement des données personnelles collectées via les Services.