Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 18 septembre 2026
La présente politique explique comment CLIMATIK collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et clients de climatik.pro.
1. Responsable du traitement
CLIMATIK, SAS au capital de 10 000 €, 83 rue des Violettes, 45160 Olivet, France, SIREN 993 830 777.
Contact relatif aux données personnelles : contact@climatik.pro — +33 (0)2 18 88 82 86.
2. Données traitées
Selon votre utilisation du site, CLIMATIK peut traiter :
- vos nom, prénom, société, adresses de facturation et de livraison, téléphone et adresse électronique ;
- les informations relatives aux commandes, produits, factures, livraisons, retours, garanties et échanges avec le service client ;
- les informations liées à votre compte client et à vos préférences ;
- les données techniques et de navigation, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur, les journaux de sécurité et les cookies ;
- le statut et les références de paiement transmis par les prestataires de paiement. CLIMATIK ne conserve pas le numéro complet de votre carte bancaire.
Ces données proviennent principalement de vous, de votre utilisation du site et des prestataires nécessaires à l’exécution de votre commande.
3. Finalités et bases juridiques
- Exécution du contrat : gestion du panier, des commandes, paiements, livraisons, comptes clients, retours, garanties et service après-vente.
- Obligations légales : facturation, comptabilité, fiscalité, garanties, sécurité des produits et réponse aux autorités habilitées.
- Intérêt légitime : prévention de la fraude, sécurisation du site, défense des droits de CLIMATIK et amélioration du service, sous réserve de vos droits.
- Consentement : prospection lorsqu’il est requis, cookies non essentiels et autres traitements présentés comme facultatifs. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
4. Destinataires
Les données sont accessibles aux personnes habilitées de CLIMATIK et, dans la limite nécessaire à leur mission, à Shopify, aux prestataires de paiement, transporteurs, fournisseurs intervenant dans l’exécution de la commande, prestataires informatiques, outils de relation client, conseils professionnels et autorités légalement habilitées. CLIMATIK ne vend pas vos données personnelles.
5. Shopify et transferts internationaux
La boutique repose sur Shopify International Limited. Shopify et certains autres prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Lorsque cela se produit, le transfert repose sur une décision d’adéquation ou sur des garanties appropriées prévues par le RGPD, notamment des clauses contractuelles types. Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de Shopify.
6. Durées de conservation
- Les données nécessaires à l’exécution d’une commande sont conservées pendant la relation contractuelle puis archivées pendant les délais légaux de prescription.
- Les factures et pièces comptables sont conservées pendant dix ans conformément aux obligations légales.
- Les échanges avec le service client sont conservés pendant le temps nécessaire au traitement de la demande puis pendant la durée utile à la preuve et à la défense des droits.
- Les données de prospection sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à l’opposition, et au maximum trois ans à compter du dernier contact actif ou de la fin de la relation commerciale, selon le cas.
- La durée des cookies non essentiels n’excède pas treize mois. Les choix de consentement peuvent être conservés pendant six mois avant d’être sollicités de nouveau.
7. Cookies
Les cookies strictement nécessaires assurent le fonctionnement, la sécurité, le panier et le paiement. Les cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité ne sont déposés que lorsque la réglementation l’exige et après votre consentement. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies du site. Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’achat.
8. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ou à toute prospection, et retirer votre consentement sans effet rétroactif.
Adressez votre demande à contact@climatik.pro ou par courrier à CLIMATIK, 83 rue des Violettes, 45160 Olivet, France. Une preuve d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés : www.cnil.fr.
9. Sécurité et décisions automatisées
CLIMATIK met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques. CLIMATIK ne prend pas de décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou affectant significativement le client, sans l’en informer conformément à la loi.
10. Modification de la politique
La politique applicable est celle publiée sur cette page. Toute modification importante sera signalée par un moyen approprié.