FAQs

Sélectionnez le produit souhaité, ajoutez-le au panier, puis vérifiez les articles, vos coordonnées et l’adresse de livraison. Les modes de livraison et de paiement disponibles sont présentés avant la validation. Selon les options proposées, vous pouvez notamment régler par carte bancaire, Visa, Mastercard, PayPal, Shop Pay, Klarna, virement bancaire ou Chorus Pro. Une confirmation de commande vous est ensuite envoyée par e-mail.

Contactez-nous sans délai au 02 18 88 82 86 ou à serviceclient@climatik.pro. Nous ferons notre possible pour traiter votre demande, mais une modification ou une annulation n’est plus garantie lorsque la préparation ou l’expédition a commencé.

Les prix destinés aux consommateurs sont affichés en euros toutes taxes comprises (TTC). Un prix hors taxes (HT) peut également être indiqué à titre d’information pour les professionnels. Les frais de livraison et le montant total à payer sont présentés avant la validation définitive de la commande.

Cela dépend du produit et de votre installation. Certains équipements peuvent être installés simplement en suivant la notice du fabricant. Pour les appareils nécessitant un raccordement ou une mise en service spécifique, nous recommandons de faire appel à un professionnel qualifié. Notre équipe peut vous conseiller avant l’achat.

Le choix dépend notamment de la surface et du volume à traiter, de l’isolation, du type de bâtiment, de l’usage prévu, de la puissance ou du débit nécessaire, de l’énergie disponible, des contraintes d’installation et du budget. Contactez-nous à contact@climatik.pro ou au 02 18 88 82 86 pour être accompagné dans votre choix.

CLIMATIK livre exclusivement en France métropolitaine, aux codes postaux acceptés lors du paiement. Nous ne livrons pas actuellement en Belgique, dans les autres pays de l’Union européenne, dans les DROM-COM ni hors de France métropolitaine.

Les frais de livraison dépendent du produit, de son poids, de son volume et de l’adresse de livraison. Leur montant exact est affiché dans le panier ou lors du paiement, avant la validation de la commande. La livraison est gratuite uniquement lorsqu’elle est explicitement indiquée comme telle.

Sauf délai différent indiqué avant le paiement ou dans la confirmation de commande, les estimations habituelles sont : préparation de la commande, 24 à 72 heures ouvrées ; produits en stock standard, 2 à 5 jours ouvrés après l’expédition ; produits volumineux ou nécessitant un transport spécialisé, 5 à 20 jours ouvrés ; pièces approvisionnées auprès d’un fournisseur, 2 à 15 jours ouvrés. Le délai communiqué pour le produit lors de la commande prévaut sur ces estimations.

Lorsque le transporteur fournit un suivi, ses informations vous sont communiquées par e-mail après l’expédition. Certains produits peuvent être expédiés séparément lorsqu’ils proviennent de lieux de stockage différents.

Si vous êtes consommateur, vous disposez généralement de 14 jours calendaires après la réception pour notifier votre rétractation, puis de 14 jours après cette notification pour renvoyer le produit. Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf prise en charge acceptée par CLIMATIK ou produit endommagé, erroné, défectueux ou non conforme. Les conditions détaillées et les exceptions légales figurent dans notre politique de remboursement. Les retours professionnels hors garantie sont soumis aux conditions commerciales convenues avec CLIMATIK.

Inspectez le colis à sa réception et contactez-nous dès que possible à serviceclient@climatik.pro. Indiquez votre numéro de commande, décrivez le problème et joignez, si possible, des photographies du produit et de l’emballage. CLIMATIK prend en charge les frais de retour raisonnables lorsqu’un produit est endommagé, erroné, défectueux ou non conforme.

Pour un conseil produit ou une demande de devis : contact@climatik.pro. Pour une commande, une livraison, un retour ou le service après-vente : serviceclient@climatik.pro. Téléphone : 02 18 88 82 86, du lundi au vendredi, de 8 h à 12 h et de 14 h à 17 h.